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  1. 2010.06.12 방이동 맛집 제주돈사돈, 제대로된 막장서비스를 보여준 음식점 (98)

방이동 맛집 제주돈사돈, 제대로된 막장서비스를 보여준 음식점

방이동 맛집 제주돈사돈, 제대로된 막장서비스를 보여준 음식점


요즘 맛집을 찾아다니는 것이 취미가 되어버렸습니다.

친구들에게 추천을 받기도 하고, 인터넷을 뒤지기도 하고, 갑자기 밖에 나간 경우에는 OZ접속해서 OZ내주위엔에서 맛집을 찾거나 다음지도로 맛집 검색을 해서 찾아갑니다.


새로운 맛집을 가면 꼭 주변사람들을 데리고 다시 한번 찾습니다.

맛있는 집을 주변사람들에게 소개시켜줬을 때 만족해하는 모습을 보면 정말 뿌듯하거든요.

그런데 다시 찾게되면 더 기분좋게 먹고 나오는 곳이 있냐하면 어제처럼 내 스스로 추천한 맛집이라는 것이 부끄러울 정도로 화가나서 나올 때가 있습니다.



어제는 누나 생일이라 가족들끼리 처음 먹어본 제대로 된 삼겹살이라는 글에서 소개했던 방이동에 있는 제주돈사돈이라는 곳을 찾았습니다.

친구와 낮에 갔을 때는 저희말고는 손님이 한테이블도 없었는데 저녁시간대라 그런지 손님들이 꽤나 많이 있더군요.

일단 목살과 삼겹살 4인분을 주문해서 먹다가 이미 한번 들렀던 곳이라 초벌구이를 해서 나오기 때문에 고기 나오는데 시간이 걸린다는 것을 알고, 미리 목살 2인분과 냉면 세그릇을 추가 주문했습니다.

그렇게 주문한 고기를 다 먹고도 40분이 넘게 지난 시간까지 추가주문한 고기나 냉면 모두 나올 생각을 안하더군요.



손님이 많아서 그런가보다...하지만 다른 서비스도 너무하다 싶었습니다.


밑반찬과 장을 더 달라는 말은 아예 까먹은 모양인지 두번이나 더 불러서야 파절이를 받아낼 수 있었습니다.



고기를 먹으면서도 분명 고기 2인분 정도를 먹고 불판을 갈아달라고 했는데 4인분을 다 먹을때까지 불판 갈아줄 생각을 않더군요.

기다리다 못해 그냥 다 먹고나서야 불판을 갈아줬습니다.


결국은 고기 4인분을 다 먹고 추가된 고기를 기다리다 가족들 모두 배가 차버렸고, 서비스에 짜증이 나서 고기를 취소하겠다고 말했습니다.

"아까 추가주문한 고기랑 냉면 취소할게요."

"초벌구이 들어갔는데..."

"아뇨, 너무 오래 기다려서 배가 차서 도저히 못 먹겠네요. 취소해주세요."

"지금 냉면 나왔네. 나왔어요."

"그럼 고기라도 취소해주세요. 너무 오래 기다려서 도저히 먹을 수가 없네요."



'손님이 많으니 다른 테이블에 주면 상관없겠지...' 생각했습니다. 그래서 고기는 취소하고 냉면만 먹기로 했습니다.

솔직히 이미 짜증은 날대로 나있어서 더 먹고싶은 생각은 없었지만 이미 냉면은 나왔다고 하니 어쩔 수 없이 타협점을 찾은거죠.

지금 나왔다는 냉면은 10분 정도가 더 지나서야 나왔고 냉면을 먹고있는데 난데없이 추가주문했던 고기를 가져오더군요.

분명히 조금 전에 다른 사람에게 말을 했습니다. 그런데 고기를 가지고 오더니 어이없는 말을 하더군요.

"고기는 취소한다고 했는데요."

"이미 초벌구이 다했는데 이제와서 취소한다면 어떡해요."


다른분께 얘기한 사항이라고 말해주고 싶었지만 저희를 몇 번 째려보더니 뭐라뭐라 혼잣말을 하고는 그냥 가버리더군요.



역시나 저희가 취소한 고기는 잠시후 다른 테이블로 갔구요.

그런데 잠시후에 진짜 그동안 쌓였던 짜증이 폭발하는 일이 발생했습니다.

주문한 고기를 취소하려고 온 종업원 아주머니 한분이 계산서에서 고기를 취소하면서 또 저희를 째려보며 들으라는 듯이 또 뭐라뭐라 말을 합니다.

대충 초벌구이 해서 나오니 시간 걸리는건 당연한데 다 나온걸 취소하면 어쩌냐는 내용이었습니다.

손님앞에서 한번도 아니고 두번이나 들으란듯이 비꼬는 말이 듣기 짜증나서 불러서 한마디 하고싶었습니다.

"아주머니."

대단하시더군요. 뻔히 들었으면서도 모른척 뒤돌아서 그냥 가버립니다.

다시 몇번을 불렀는데도 모른척 그냥 쓩~~ㅋ

지켜보던 누나가 화가나서 큰소리를 내고나서야 사장이라는 아주머니 한 분이 쫓아오더군요.

사장이라는 아주머니도 건성으로 미안하다는 말을 하시더군요.

"바빠서 힘들어서 그런거니 이해 좀 해주세요."

중요한건 뒷말하던 종업원 아주머니는 여전히 사과는 커녕 와볼 생각도 않은 상태에서 말이죠.

종업원이 손님에게 서비스를 해야지 손님이 종업원 눈치를 봐야하는 겁니까?



욱하는 마음에

"이런식으로 서비스했다간 금방 문 닫을겁니다...입소문이 얼마나 무서운지 아세요?"


저도 모르게 막말을 해버렸습니다...ㅋㅋㅋ


그런데 그 사장님 대답도 참 대단하십니다.

"소문 내신다면 뭐 그건 제가 어쩔 수 없고요."

종업원의 서비스교육을 누가 시켰는지 정말 궁금했는데 그 주인공이 제 앞에 계셨습니다.

냉면은 다 드시고 가라는 사장님의 아주 친절한? 말씀에도 불구하고 결국 냉면은 더 먹지도 않고 계산하고 나와버렸습니다.

계산하는데 카운터에 있던 사장님이 또 한말씀 하시더군요.

"냉면은 계산에서 뺐어요."

뭐 대단한 혜택을 줬다는 듯이 말하는 사장 아주머니가 얄미워서 한마디 했습니다.

"사장님 입장에서는 어떻게 생각하실지 모르겠지만 제 입장에서는 계산에서 빼는게 당연하다고 생각되네요. 냉면은 제대로 먹지도 않았어요."

그러고는 억지로 화를 참으면서 나오는데...

"다음에 다시 들러주세요."

"ㅅㅂ 너라면 다시 오겠냐?"
소리가 목구멍까지 올라오는걸 억지로 참고 나왔습니다.



누나 생일이어서 맛있는거 사주려고 데려갔는데 괜히 가족들 기분만 다 엉망이 되어 돌아왔습니다.

솔직히 음식맛은 괜찮은 곳입니다.

그래서 저도 글올려서 추천한 곳이기도 하구요.

그런데 맛집이라는게...맛도 중요하지만 기분좋게 좋은 맛을 느낄 수 있는 종업원들의 서비스 또한 중요하다고 생각됩니다.

음식점은 가장 바쁜 시간대에 찾아야 진짜 서비스를 알 수 있다고 하던 말을 실감할 수 있었습니다.

손님 많다고 사장부터 시작해서 종업원들까지 인상은 인상대로 구긴채 손님들에게 짜증부리는 음식점...

정말 대단하다는 말밖에는 안나옵니다.


장사 좀 된다고 올 놈은 오고, 말 놈은 말아라...이런식의 마인드...정말 멋집니다...ㅋ

농담아니고 아주머니 아니고 제 또래 남자였으면 개쌍욕을 해줬을 정도로 제 인생 최악의 막장서비스를 받은 음식점이었습니다.

외식 좋아해서 여기저기 맛집을 많이 찾아다닌 편이고 웬만해선 긍정적인 평가를 합니다.

그런데 음식점에서 화가 나서 그냥 나온 적은 이번이 태어나서 처음이었고, 이정도까지 막장 서비스를 받아본 적도 태어나서 처음이었습니다.

아무리 초벌구이를 해서 나온다지만 초벌구이하는데 1시간 가까이 걸리는게 무슨 자랑입니까?

지난번에도 들러서 추가주문을 했었지만 초벌구이가 그렇게 오래 걸리는줄은 몰라서 진즉부터 미리 주문을 못해서 죄송합니다.

그렇게 오래걸리는거면 처음 주문할때 미리 귀띔 좀 해주시면 좋았을텐데 말이죠.




이곳은 종업원들이 바쁜 시간에 들렀을 경우 막장서비스를 경험하실 수 있으니 절대 손님이 많은 시간대는 피해주십시오.

아래는 휴대폰으로 OZ접속해서 본 방이동 제주돈사돈 다음지도입니다.


막장서비스가 뭔지 궁금하신 분들은 저녁시간대에 한번쯤 들려보셔도 괜찮을것 같습니다.

어제 직접 막장서비스를 받아보며 느낀것이 앞으로 한번 들러보고 함부로 맛집으로 추천하지 않겠다는 생각을 했습니다.

최소 두번은 가줘야....ㅋ


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미자라지
☆내가다녀본맛집☆ 2010. 6. 12. 11:02

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  2. BlogIcon 모렌 2010.06.11 18:15 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 티비에 나온적도 있는 유명한 음식점에 자주 가는데
    어느날 한번은 서비스가 영 꽝이더군요.. 제가 일부러 덜어둔걸 휙 버려놓고도
    몰랐다고 사과 한마디 안하고.. 정말 맘 상하셨었겠어요.

  3. BlogIcon 바람될래 2010.06.11 18:42  수정/삭제  댓글쓰기

    당췌..
    그래도 참 오래 참으셨네요..
    만일에 저자리에 제가잇었다면
    뒤집어지고 난리가났을텐데..ㅡㅡ
    맛도 중요하지만 서비스가 더 중요하다고
    생각하고있거든요..

    • BlogIcon 미자라지 2010.06.12 10:57 신고  수정/삭제

      큰소리 내어봐야 남들 눈에는 진상손님으로 밖에는 안보일테니...그냥 더러워서 피했습니다...ㅋ

  4. 김재현 2010.06.11 20:00  수정/삭제  댓글쓰기

    돈내고 기분좋게 먹어야 하는데

    돈내고 기분만 더럽혀지고 오셧네요;

    고생하셨습니다;; 저라면 폭발했ㅇ르듯...

  5. BlogIcon 피아니카 2010.06.11 21:17 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    기분 많이 상하셨겠어요.
    저도 최근에 식당은 아니지만
    오래 기다리면서 속상했던 일이 있었어요 ㅠㅠ

    마음 푸세요!

    • BlogIcon 미자라지 2010.06.12 11:35 신고  수정/삭제

      제 마음은 풀겠으나 저 가게에 대한 마음만은 영원히 편치않을 듯 해요...
      단골 하나 놓친거임 저 가게는...ㅋ
      즐거운 주말 보내시길^^

  6. BlogIcon 석2 2010.06.11 21:32 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    댓글 엄청 나군요 ^^

  7. BlogIcon rinda 2010.06.11 23:58 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    음식점이 음식만 만든다고 될 일이 아닌데.. 서비스 정신은 어디에 두었는지 모르겠군요.
    누님 생일 축하할 겸 가족이 같이 가셨다가 많이 속상하셨겠습니다. 안타깝네요..

  8. BlogIcon 걸어서 하늘까지 2010.06.12 06:28 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 짜증지대로네요^^
    장사가 잘 되면 그만큼 서비스 인력을 보충해야지 자기 우물만 파는 느낌이 드네요ㅠㅠ

  9. BlogIcon 이름이동기 2010.06.12 17:19 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    글을 읽는 제가 다 빡이 치네요 ... 아오 !!!

  10. BlogIcon 잠돌이 2010.06.12 22:08  수정/삭제  댓글쓰기

    진짜.. 욕나오는 상황이네요-
    사장님이 돈을 많이 버셨나 봅니다.
    저희 부모님께서도 고기 장사 해보셨지만, 아무리 바쁜 시간대라도
    사장이 행동거지 똑바로 하면 종업원들이 함부로 행동 못합니다.
    바쁘고 힘들고를 떠나, 사장님 서비스 정신이 떠나버린 것 같습니다.

    • BlogIcon 미자라지 2010.06.14 09:17 신고  수정/삭제

      사장님 마인드가 그러니 종업원들도 그대로 배웠나봅니다.
      하여간 진짜 기분나쁜 곳이었습니다..;;ㅋ

  11. BlogIcon Design_N 2010.06.13 03:09 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    배가 불렀네요~ ㅉㅉㅉ
    저러다 곧 망하겠지요^^

    신경쓰지마세요ㅎㅎㅎ

  12. BlogIcon 하늘연 2010.06.13 06:07  수정/삭제  댓글쓰기

    헉... 좀 너무 한거 아닌가요?
    정말 맛보다 중요한게 서비스인데.... 그따위 집이라면 가고 싶지도 않네요.

    • BlogIcon 미자라지 2010.06.14 09:18 신고  수정/삭제

      저도 이런일은 처음 당해봐서...
      아무리 저보다 어른이라지만 어른대우 해주기 싫어지더군요..

  13. BlogIcon bluepeachice 2010.06.13 16:21 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 다시는 가고 싶지 않겠네용....

  14. BlogIcon 워크투리멤버 2010.06.13 16:42 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    제주도에 있는 돈사돈은 1박2일에 나와서 유명해진 흑돼지집인데.. 서울에도 있었군요.^^;; 그리고 장사의 기본은 친절인데 아쉽네요..

  15. BlogIcon 월억 2010.06.14 00:10 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    읽는 중간중간에... 개념 상실한 아주머니가 사장으로 있는 식당을 상상을 했습니다.

    음식은 늦을수도 있습니다.또 깜빡할수도 있습니다.
    다만 그러그난 뒤의 상황이 문제겠지요.
    정말로 미안한 마음으로 사과하고 제대로된 서비스를 할 마인드라면 참을수 있다고 봅니다.
    예전에 왕십리에 있는 곱창골목에 제일 큰 중앙곱창이라고 있는데..
    거기와 비슷하군요..

    삐끼로 손님 유인하고 안에서는 서비스가 영 x판인....
    다시는 안갑니다.
    정말 식구끼리 즐거운 마음으로 갔는데 이런데서 기분 잡치면 짜증 지대로죠...

    제가 다 화가나네요.ㅋㅋ

    • BlogIcon 미자라지 2010.06.14 09:26 신고  수정/삭제

      친구들과 갔으면 제대로 한판 붙었을 듯합니다...ㅋ
      가족들과 있으니까 그나마 참고 넘어간거지요...ㅋ

  16. 2010.06.14 18:24  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  17. BlogIcon 미주구리 2010.06.14 19:16  수정/삭제  댓글쓰기

    여기는 돈사돈짝퉁인가보아요 저가사는 대구 돈사돈에서는 넘친절하시고 음식리필최고더군요
    특히 주메뉴 고기는 이제껏못느낌 돼지고기육접을 접했어요 대구가본점인데 사장님게여쭈어보니
    서울 합정동 이진짜라던데요 항상최선을다하셔야지 아쉬워요 고기맛은 최고인데

    • BlogIcon 미자라지 2010.06.17 11:53 신고  수정/삭제

      합정동이 1호점이고 여기가 2호점이래요...
      짝퉁은 아닌거 같은데 서비스는 짝퉁맞음...ㅋ

  18. BlogIcon 여자사람 2010.06.20 20:29  수정/삭제  댓글쓰기

    와.... 잘 참으셨습니다. 저라면 폭발했을 것 같아요;;;
    아무리 맛있어도 서비스가 안 좋으면 다시는 가기 싫더라구요.
    잘 보고 갑니다.

  19. 우왕 2010.06.21 12:48  수정/삭제  댓글쓰기

    돈을 내고 나오셨네요? 저라면 제 주머니에서 한푼도 안꺼냅니다. 돈내라면 드러 눕습니다. 철딱서니 없는 여대생이 어디까지 진상 부릴 수 있는지 보여주고 나올거에요^^ 이런건 카페같은 공간에서 매니아들 사이에 좀더 크게 퍼지고 그래야되는데 어쨌든 저도 다음 뷰 베스트에서 보고 온거니까 많은 사람들이 봤겠죠? 사장 정신상태 보아하니 앞으로 계속 그럴거 같은데, 한두번 더 이런글 올라오면 조만간 망할거에요. 기다리세요~*^^*

  20. succsf 2010.07.03 11:57  수정/삭제  댓글쓰기

    맛집이라해서 순위에 뽑아 방문했습니다.
    그러나 같은값에 너무 푸대접받는곳입니다.
    입구부터 허름하더군요. 주차시설없습니다 (길가에그냥주차)
    괜히바쁘다며 기다리라합니다. (안쪽자리많으며 대부분 퇴근 아저씨들 술자리이더군요)
    환풍 전혀되지않습니다. 먹는내내 매캐한연기(상상이상)와 더위를 참아야합니다.(에어컨절대없음)
    특히 어린이와갈 경우 화덕이 뜨거워 데이는 것은 다반사이며 의자또한 앉기 불편하기 짝이없습니다.
    가위와 고기짚게는 아예 주질않습니다.. 직원들이 잘라주며 먹길 재촉하고, 음식시키지않으면 눈치줍니다. 밑반찬 완전 엉망입니다.
    고기가 맛있다고들하지만 포차에서 술안주 좋아하시는 아저씨들말이구요.
    김밥1000원과 비교되눈곳
    가족들과 방문하기엔 형편없는 선술집 포차 수준입니다. 고기만 먹고 빨리 나가길 바랬죠
    시청에서 어찌 이런곳에 음식점 허가를 내주었는지 의심스러울정도이니 가실분들 참고하세요..
    매년 제주도를 가족들과 방문합니다만 이런곳에서 푸대접받고가는게 너무 화가납니다.

  21. 완전공감 2010.07.03 11:57  수정/삭제  댓글쓰기

    맛집이라해서 순위에 뽑아 방문했습니다.
    그러나 같은값에 너무 푸대접받는곳입니다.
    입구부터 허름하더군요. 주차시설없습니다 (길가에그냥주차)
    괜히바쁘다며 기다리라합니다. (안쪽자리많으며 대부분 퇴근 아저씨들 술자리이더군요)
    환풍 전혀되지않습니다. 먹는내내 매캐한연기(상상이상)와 더위를 참아야합니다.(에어컨절대없음)
    특히 어린이와갈 경우 화덕이 뜨거워 데이는 것은 다반사이며 의자또한 앉기 불편하기 짝이없습니다.
    가위와 고기짚게는 아예 주질않습니다.. 직원들이 잘라주며 먹길 재촉하고, 음식시키지않으면 눈치줍니다. 밑반찬 완전 엉망입니다.
    고기가 맛있다고들하지만 포차에서 술안주 좋아하시는 아저씨들말이구요.
    김밥1000원과 비교되눈곳
    가족들과 방문하기엔 형편없는 선술집 포차 수준입니다. 고기만 먹고 빨리 나가길 바랬죠
    시청에서 어찌 이런곳에 음식점 허가를 내주었는지 의심스러울정도이니 가실분들 참고하세요..
    매년 제주도를 가족들과 방문합니다만 이런곳에서 푸대접받고가는게 너무 화가납니다.

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